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FAQ – Questions et réponses

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Comment puis-je supprimer mon compte client ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte client, envoyez-nous un email à support@mysteviasweet.com et nous supprimerons votre compte.

Où peut-on acheter les produits SteviaSweet ?

Tous les produits SteviaSweet sont tous disponibles dans la boutique en ligne.

Les produits de remplacement du sucre SteviaSweet sont également disponibles dans les magasins de détail.
Crystal est disponible chez Coop, Volg, Spar, Manor et Müller.
Le liquide est disponible auprès de Spar et Manor.
Les tablettes (200 pièces) sont disponibles chez Coop, Manor et Müller.

Quelle est la différence entre Baking Sugar et Crystal ?

Avec SteviaSweet Crystal, nous utilisons l’érythritol comme support et il est deux fois plus sucré que le sucre. Pour cette raison, Crystal est dosé 1:2. Notre sucre à cuire SteviaSweet se compose d’érythritol, d’isomaltulose et de stévia. Cela le rend facile à doser (1 :1) et les résultats de cuisson sont améliorés par l’isomaltulose.

SteviaSweet Crystal contient 0 calories, le sucre de cuisson SteviaSweet contient 114 kcal/100 g

Comment utiliser le sucre pâtissier ?

Nous avons développé le sucre à cuire SteviaSweet spécialement pour la cuisson sans sucre. Vous pouvez utiliser le sucre à cuire 1:1 comme du sucre et économiser 70 % des calories du sucre ! Nous avons rassemblé ici pour vous des conseils pour l’application.

Que signifie « alcools polyols » ?

Les alcools polyols appartiennent au groupe des glucides. Leur teneur dans nos produits est répertoriée dans le tableau des valeurs nutritionnelles comme un sous-groupe de glucides avec la mention “dont alcools polyols”.

Les produits SteviaSweet conviennent-ils aux végétariens et végétaliens ?

Les substituts de sucre SteviaSweet ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale et conviennent donc aussi bien aux végétariens qu’aux végétaliens.

Nos autres produits (sauf les oursons gommeux) sont sans viande ni poisson. Certains produits sont également sans produits laitiers et sans œufs, ce qui les rend adaptés aux végétaliens.

Qu’est-ce que l’érythritol ?

L’érythritol est obtenu à partir de matières premières naturelles telles que le maïs ou les poires et sert de support et se compose d’alcools polyhydriques. Les produits composés à 100 % d’érythritol ont un pouvoir sucrant de seulement 0,8 à 1,0 par rapport au sucre. L’érythritol a un index glycémique nul, ce qui signifie qu’il n’affecte pas la glycémie. Le substitut de sucre érythritol est également idéal si vous souffrez d’intolérance au fructose et ne tolérez pas bien le xylitol.

Les substituts de sucre SteviaSweet sont-ils sans gluten ?

Tous les substituts de sucre SteviaSweet sont sans gluten et peuvent être consommés en toute sécurité par les personnes atteintes de la maladie coeliaque. Aliments sans gluten, les substituts de sucre SteviaSweet sont facilement digestibles pour tous et donc, dans le cadre d’une alimentation équilibrée, favorisent le bien-être général.

Pourquoi utilisez-vous du maltitol dans certains produits ?

Nous investissons beaucoup de temps dans le développement de nos produits en mettant l’accent sur le goût. Nos produits doivent être sans sucre ajouté, mais toujours doux et délicieux à manger. Il existe différentes façons de remplacer le sucre, avec certains produits la recette avec du maltitol et de la stévia a mieux fonctionné. Pour cette raison, nous utilisons également le substitut de sucre maltitol dans certains produits.

Les produits SteviaSweet peuvent-ils aider à prévenir les caries?

Tous les produits SteviaSweet sont sans sucre, et peuvent ainsi être utilisés comme substitut au sucre pour prévenir les caries.

Une consommation élevée de sucre peut entraîner une formation accrue d’acide au niveau de la bouche. C’est ainsi que se forment les caries. Remplacer le sucre par SteviaSweet permet de l’éviter.

La stévia peut-elle être utilisée par les femmes enceintes et les mères allaitantes ?

Tous les produits SteviaSweet peuvent être consommés en toute sécurité par les femmes enceintes et les mères allaitantes.

Les mères enceintes et allaitantes peuvent remplacer le sucre en toute sécurité par SteviaSweet. Les besoins nutritionnels d’une femme changent lorsqu’elle est enceinte ou qu’elle allaite, il est donc important de s’assurer que ses besoins caloriques quotidiens sont satisfaits par d’autres aliments. Veuillez suivre les instructions de votre médecin.

Quelle quantité de substitut de sucre SteviaSweet puis-je consommer quotidiennement dans le cadre d’une alimentation équilibrée ?

Vous pouvez remplacer toute votre consommation de sucre par le substitut de sucre SteviaSweet sans hésitation.

Vous pouvez remplacer en toute sécurité la stévia (glycosides de stéviol) par tout le sucre que vous mélangeriez normalement à vos aliments ou à vos boissons. Bien que la stévia ne présente aucun risque pour la santé, dans le cadre d’une alimentation équilibrée, nous vous recommandons de ne pas en consommer plus de 50 portions par jour. C’est une quantité très élevée de toute façon, et ce serait comme mélanger 50 cuillères à café de sucre dans votre nourriture et vos boissons chaque jour. Stevia est également sans danger pour les enfants. Néanmoins, nous ne recommandons une consommation qu’à partir de 3 ans, car les jeunes enfants et les bébés ont des besoins nutritionnels différents de ceux des enfants de plus de 3 ans et des adultes.

Les produits conviennent-ils aux diabétiques ?

L’édulcorant glycosides de stéviol, qui est utilisé pour tous les produits SteviaSweet, et les autres ingrédients purement végétaux n’ont aucun effet sur la glycémie ou le taux d’insuline. Avec les produits SteviaSweet, les diabétiques du monde entier peuvent profiter d’un goût sucré sans que leur taux de sucre dans le sang et d’insuline ne soit affecté par un apport élevé en sucre et en glucides.

La livraison peut-elle avoir lieu dans un autre pays?

www.mysteviasweet.ch ne livre qu’en Suisse.

Où puis-je évaluer les produits ?

Nous apprécions toujours les commentaires ! Vous pouvez consulter la boutique ici

Combien de temps la livraison prend-elle?

À réception de ta commande, Swiss Post te livre en 3-4 jours ouvrés. Nous t’envoyons un courriel de confirmation dès que ta commande quitte notre entrepôt.

Jours fériés
Note qu’une commande passée un jour férié ou la veille d’un jour férié peut retarder la livraison d’autant.

Conditions et contraintes de livraison

Note que les produits ne peuvent être livrés que les jours ouvrés. Les jours ouvrés vont de lundi à vendredi, à l’exception des jours fériés nationaux suisses.
Aucune livraison possible pour les boîtes postales.

Quels sont les frais de port?

Les frais de port sont listés dans notre boutique en ligne et sont indiqués distinctement sur la facture. Ils sont indiqués dans la fenêtre de commande avant que tu ne confirmes ta commande. À partir d’une valeur de commande de 40 CHF, la livraison est gratuite dans toute la Suisse. Si la commande est inférieure à 40 CHF, alors les frais de port seront de 4.00 CHF.

Existe-t-il une remise sur volume ?

SteviaSweet offers various duo and trial packs at a discount.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe dans la section “Détails du compte” de votre profil.

Comment joindre le service clientèle?

Nous sommes une petite entreprise très attentive à nos clients. Tu peux nous joindre au 044 245 43 42 (du lundi au vendredi de 8:00 à12:00 et de 13:30 à 17:00 heures). Tu peux également nous contacter par courriel au support@mysteviasweet.com et nous te répondrons le plus rapidement possible.

Puis-je ajuster ma commande plus tard ?

Malheureusement, un ajustement ultérieur de la commande n’est pas possible. Contactez notre service client au 044 245 43 43 (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h). Ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@mysteviasweet.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Comment puis-je échanger mon code de bon d’achat ?

Vous pouvez entrer votre code de bon d’achat dans le panier sous les produits.

Quelles sont les possibilités de paiement?

Tu peux régler le prix d’acquisition et les frais d’expédition par carte de crédit (Visa ou Mastercard), PayPal, TWINT ou sur facture.

Quand vais-je recevoir le remboursement après avoir retourné ma commande?

Si tu nous retournes des marchandises, il faut alors compter 2 à 7 jours ouvrés pour qu’ils arrivent à notre entrepôt. Tu reçois un courriel de confirmation dès que ton retour est traité dans notre entrepôt. Nous traitons le colis en 48 heures maximum. Une fois que nous avons autorisé le remboursement, la banque doit l’exécuter. Le temps que cela prend dépend alors de la banque et du mode de paiement. Le remboursement se fait via le mode de paiement utilisé pour les marchandises retournées.

Tu le reçois dans les 14 jours:

après réception de ton retour dans notre entrepôt ou
après réception de ta demande de rétraction Au cours de ces 14 jours, il faut soit (a) nous apporter la preuve que tu nous as bien retourné ta commande, soit (b) que les marchandises retournées aient été réceptionnées par notre entrepôt.

Quand puis-je retourner un ou des produits?

S’il arrivait que tu veuilles nous retourner un article, tu en as la possibilité dans les 14 jours suivant la livraison.

Veille s’il-te-plaît au respect de nos conditions générales et n’oublie pas que nos produits sont des produits alimentaires. L’ouverture du produit t’engage à l’acheter.
S’il arrivait cependant que tu ne reçoives pas les bons produits ou bien qu’ils soient abîmés, nous te demandons de nous en envoyer une photo par courriel au support@mysteviasweet.com. Nous le vérifierons en interne avec notre service qualité et t’en rembourserons la valeur (frais de port inclus) ou prendrons contact avec toi si nécessaire.

Adresse de retour:

Hermes Süssstoff AG
SteviaSweet Retourenservice
Ankerstrasse 53
8004 Zürich

De quelle manière les produits SteviaSweet peuvent accompagner une perte de poids et un style de vie sain?

En remplaçant le sucre par le Stevia, tu peux continuer à profiter du goût sucré, sans les calories indésirables.
Chaque cuillère à café de sucre que tu mets dans ton café, chaque cuillère à café de sucre que tu saupoudres sur ton müsli, chaque cuillère à café de sucre que tu utilises dans les gâteaux et biscuits renferme 16,7 Kcal ou 70 Kj. Une portion de SteviaSweet apporte le même goût sucré qu’une cuillère à café de sucre, sans les calories. Si tu remplaces maintenant quatre à cinq cuillères à café de sucre par jour par SteviaSweet, tu économises 500 kcal par semaine. SteviaSweet peut t’aider à perdre du poids et à conserver ton équilibre, il suffit d’intégrer SteviaSweet à ton alimentation quotidienne.

La Stevia a-t-elle un goût amer ?

Les glycosides de stéviol – l’édulcorant utilisé dans SteviaSweet – proviennent d’une plante différente de celle du sucre et ont par conséquent un goût légèrement différent. Cependant, lorsqu’ils sont ajoutés aux aliments et aux boissons, une douceur familière et savoureuse émerge – similaire à celle du sucre – seulement sans les calories indésirables.
Nous passons beaucoup de temps à développer nos produits en mettant l’accent sur un goût agréable et sans arrière-goût amer.

Quels sont les différents produits SteviaSweet ?

Chez nous, vous trouverez tous les produits pour votre vie quotidienne personnelle sans sucre, mais toujours avec toute la douceur. Qu’il s’agisse d’oursons en gélatine, de chocolat ou de substituts de sucre, nous utilisons l’édulcorant glycosides de stéviol sans calorie, de sorte que le plaisir soit possible sans tous les regrets et donc à votre mode de vie sain s’adapte.

Ici vous pouvez trouver tous les produits

Pourquoi devrais-je utiliser Stevia pour réduire ma consommation de sucre ?

La stévia est l’alternative savoureuse au sucre et un moyen simple d’économiser des calories au quotidien.

Nos substituts de sucre SteviaSweet offrent une nouvelle façon intelligente de continuer à profiter de boissons et d’aliments sucrés sans ingérer de calories indésirables. Que vous cherchiez à perdre du poids, à le maintenir ou à réduire votre consommation de sucre, SteviaSweet peut vous aider à atteindre votre objectif. Remplacez simplement le sucre par SteviaSweet et sucrez vos boissons chaudes, smoothies, céréales du petit-déjeuner, coupes de fruits, etc. comme d’habitude, mais sans calories supplémentaires.

Où sont fabriqués les produits SteviaSweet ?

Nos produits SteviaSweet sont fabriqués en Suisse (substituts de sucre), en l’angleterre (pastilles), en UE (confiserie) et en Inde (thé glacé infusion froide).

Qu’est-ce que SteviaSweet?

SteviaSweet est une sélection d’édulcorants zéro calorie et d’alternatives au sucre.

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Les produits SteviaSweet sont composés de glycosides de steviol, édulcorants extraits de la plante stévia, mélangés à d’autres composants purement végétaux comme la maltodextrine, que l’on trouve à l’état naturel dans le maïs, ou l’érythritol, un alcool de sucre, que l’on trouve par exemple dans les poires, les melons ou les raisins. Les glycosides de steviol étant 300 fois plus sucrés que le sucre, nous utilisons des agents de remplissage pour en faciliter le dosage. Tu peux ainsi sucrer tes aliments et boissons très facilement avec SteviaSweet, avec une proportion 1:1, comme tu le ferais avec du sucre.