{"id":5754,"date":"2022-01-31T19:06:04","date_gmt":"2022-01-31T18:06:04","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.modularte.de\/STEVIASWEET-WP\/hilfe-support\/"},"modified":"2023-02-01T09:03:31","modified_gmt":"2023-02-01T08:03:31","slug":"aide-et-soutien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/aide-et-soutien\/","title":{"rendered":"Aide et soutien"},"content":{"rendered":"
Tu peux r\u00e9gler le prix d’acquisition et les frais d’exp\u00e9dition par carte de cr\u00e9dit (Visa ou Mastercard), PayPal, TWINT ou sur facture.<\/p>
\u00c0 r\u00e9ception de ta commande, Swiss Post te livre en 3-4 jours ouvr\u00e9s. Nous t’envoyons un courriel de confirmation d\u00e8s que ta commande quitte notre entrep\u00f4t.<\/p>
Jours f\u00e9ri\u00e9s
Note qu’une commande pass\u00e9e un jour f\u00e9ri\u00e9 ou la veille d’un jour f\u00e9ri\u00e9 peut retarder la livraison d’autant.<\/p>
Conditions et contraintes de livraison<\/p>
www.mysteviasweet.ch<\/a> ne livre qu’en Suisse.<\/p> Les frais de port sont list\u00e9s dans notre boutique en ligne et sont indiqu\u00e9s distinctement sur la facture. Ils sont indiqu\u00e9s dans la fen\u00eatre de commande avant que tu ne confirmes ta commande. \u00c0 partir d’une valeur de commande de 40 CHF, la livraison est gratuite dans toute la Suisse. Si la commande est inf\u00e9rieure \u00e0 40 CHF, alors les frais de port seront de 4,00 CHF. <\/strong><\/p> S’il arrivait que tu veuilles nous retourner un article, tu en as la possibilit\u00e9 dans les 14 jours suivant la livraison. Si tu nous retournes des marchandises, il faut alors compter 2 \u00e0 7 jours ouvr\u00e9s pour qu’ils arrivent \u00e0 notre entrep\u00f4t. Tu re\u00e7ois un courriel de confirmation d\u00e8s que ton retour est trait\u00e9 dans notre entrep\u00f4t. Nous traitons le colis en 48 heures maximum. Une fois que nous avons autoris\u00e9 le remboursement, la banque doit l’ex\u00e9cuter. Le temps que cela prend d\u00e9pend alors de la banque et du mode de paiement. Le remboursement se fait via le mode de paiement utilis\u00e9 pour les marchandises retourn\u00e9es. Nous sommes une petite entreprise tr\u00e8s attentive \u00e0 nos clients. Tu peux nous joindre au 044 245 43 42 (du lundi au vendredi de 8:00 \u00e012:00 et de 13:30 \u00e0 17:00 heures). Tu peux \u00e9galement nous contacter par courriel au support@mysteviasweet.com<\/a> et nous te r\u00e9pondrons le plus rapidement possible.<\/p> Quelles sont les possibilit\u00e9s de paiement? Tu peux r\u00e9gler le prix d’acquisition et les frais d’exp\u00e9dition par carte de cr\u00e9dit (Visa ou Mastercard), PayPal, TWINT ou sur facture. Combien de temps la livraison prend-elle? \u00c0 r\u00e9ception de ta commande, Swiss Post te livre en 3-4 jours ouvr\u00e9s. Nous t’envoyons un courriel de confirmation d\u00e8s que ta […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"kia_subtitle":"","footnotes":""},"tags":[],"class_list":["post-5754","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2025-05-07 11:52:37","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"post_tag"},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5754","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5754"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5754\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22786,"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5754\/revisions\/22786"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mysteviasweet.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Quels sont les frais de port?<\/h2>
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Tu le re\u00e7ois dans les 14 jours:<\/p>Comment joindre le service client\u00e8le?<\/h2>